CallTrackingMetrics 定期更新其营销归因和联络中心软件的特性和功能。这些变化通常是由客户反馈驱动的，并帮助我们的客户继续通过平台进行扩展。本月，我们将详细介绍全新的集成，例如 Drift 和 A/B 测试平台、自定义代理设置以及我们最近推出的培训机会。
观看：2021 年 1 月发布视频
在本月的视频中，CTM 客户主管 Jonathan Morgia 向我们介绍了最著名的 CallTrackingMetrics 新版本。
漂移聊天整合
使用人工智能驱动的聊天工具Drift和 CallTrackingMetrics 提供卓越的个性化客户聊天体验。我们的集成使您可以在您的网站上维护 Drift 用户界面和聊天体验，同时利用 CTM 的活动日志在一个地方管理所有客户对话。使座席能够通过 CallTrackingMetrics 中关于访客路径和历史记录的洞察力与您的公司进行个性化互动
与漂移集成
A/B 测试集成
对于我们平台上的营销人员，我们添加了两个 A/B 测试集成。A/B 测试让营销人员可以清楚地看到客户更喜欢哪些内容。使用 Symplify 或 AB Tasty 测试哪些广告、消息传递和 CTA 可以带来收入和对话。
简化
Symplify 的转换套件让您实时了解您的测试和转换分析。我们的集成将从电话、短信、聊天和表单填写中收集的数据引入 CallTrackingMetrics，以告知您的测试策略并提高性能。在客户 伊朗电话号码表 体验方面，您可以通过授予座席使用 Symplify 访问客户会话历史记录的权限，在电话上提供更加个性化的体验。
与 Symplify 集成
美味的
AB Tasty 是一种人工智能驱动的实验、个性化和产品优化工具。该集成利用从呼叫、文本、聊天和表单填写中收集的数据，在 CallTrackingMetrics 中为您的网站决策提供信息并推动转化。在 CTM 中，您还可以查看客户的 AB Tasty 测试历史记录。这允许座席接听电话以参考客户在与他们交互时正在查看的页面的哪个实验或版本，以便定制对话。
与 AB Tasty 集成
自定义铃声
CTM 现在提供铃声选择，因此您可以使用我们的软电话进一步定制您的座席体验。此更新允许代理上传他们希望在电话响起时听到的特定音频文件。
创建自定义铃声
Launchpad 培训中心
Launchpad 是一个自学培训课程，涵盖了 CTM 的核心概念和呼叫跟踪入门的关键步骤。我们的培训专家希望确保您有能力取得成功，并利用 CTM 提供的一切来发展您的业务。